7 alternatives à Smith.ai pour les demandes reçues sur un site en 2026

Smith.ai fait répondre aux appels téléphoniques des entreprises, avec des options IA d’abord et humain d’abord, et facture à l’appel. On regarde des alternatives quand les demandes arrivent sur le site plutôt que par téléphone, ou quand on veut un prix mensuel fixe.

Javo est en première place parce que Javo publie cet article. Il s’adresse aux visiteurs du site, pas aux appels. Le tableau montre où Smith.ai convient mieux.

À propos de ce comparatif : Javo publie cet article et figure parmi les options présentées, en première place. L’ordre reflète notre intérêt pour les demandes reçues sur un site, pas un classement indépendant de performance. Nous avons consulté les pages officielles citées en sources le 16 octobre 2026, sans effectuer de test comparatif des produits. Les prix sont en dollars américains sauf indication €. Les unités facturées diffèrent et le fournisseur peut les modifier à tout moment.

Quand Smith.ai convient mieux

Gardez Smith.ai si la plupart de vos demandes sont des appels. La page tarifs indique comme gratuits avec un forfait le personnel disponible 24 h sur 24, la qualification des contacts, un numéro dédié et la prise de dossier de nouveaux clients. Elle facture les extras à l’appel, par exemple la prise de rendez-vous à 1,50 $ et le suivi par SMS et email à 0,50 $. Les conditions sont mensuelles sans engagement, avec 10 % de remise pour un abonnement de 12 mois.

Sept alternatives selon le besoin

1. Javo

À examiner si vous voulez un agent de site qui répond à partir de vos offres et réponses types, recueille des coordonnées pour le suivi et est mis en place pour vous. Page officielle : Javo.

2. Podium

À examiner si vous voulez poursuivre par SMS les demandes du chat du site et acceptez un devis. Page officielle : Podium.

3. Landbot

À examiner si une équipe marketing veut créer elle-même des agents de site et WhatsApp, avec des prix en euros sur la page. Page officielle : Landbot.

4. Tidio

À examiner si une petite équipe veut réunir chat humain, support et agent IA Lyro dans un même produit. Page officielle : Tidio.

5. Intercom Fin

À examiner si vous voulez une boîte de support avec Fin, ou Fin au-dessus d’un outil de support que vous utilisez déjà. Page officielle : Intercom Fin.

6. LiveChat

À examiner si votre équipe répond directement aux visiteurs et que vous voulez des résolutions IA comme complément mesuré. Page officielle : LiveChat.

7. HubSpot Customer Agent

À examiner si vos dossiers clients sont déjà dans HubSpot et que votre édition donne accès à Customer Agent. Page officielle : HubSpot Customer Agent.

Où chaque option convient

Option	Base tarifaire publiée, vérifiée le 16 octobre 2026
Javo	600 € par mois et par produit
Podium	Non publié. La page invite à contacter l’équipe commerciale et présente AI Employee comme une option
Landbot	Starter 40 € par mois (32 € avec paiement annuel) avec 500 chats dont 100 chats IA ; Professional 100 € (80 € en annuel) avec 2 500 chats et 300 chats IA ; chats IA supplémentaires 0,10 € l’unité ; Business dès 400 € par mois ; prix hors taxes
Tidio	Agent IA Lyro dès 32,50 $ par mois pour 50 conversations Lyro ; Starter 24,17 $ par mois ; service IA géré uniquement avec Premium, sur devis
Intercom Fin	Fin dès 0,99 $ par résultat ; licence Essential 29 $ par mois
LiveChat	Essential 19 $ par licence et par mois avec paiement annuel (25 $ au mois), avec 10 résolutions IA par mois ; 50 résolutions supplémentaires à 49,50 $
HubSpot Customer Agent	0,50 $ par résolution pour la messagerie ; édition Professional ou Enterprise requise

Quand ne pas choisir Javo

Si la plupart de vos demandes arrivent par appel téléphonique et que vous voulez qu’elles soient prises jour et nuit, Smith.ai conviendra probablement mieux que Javo, qui agit sur votre site.

Javo est un agent de site mis en place pour vous à 600 € par mois et par produit. Il n’inclut ni boîte partagée pour votre équipe, ni file de tickets, ni canaux voix ou messagerie, ni outil que votre équipe configure et entretient.

Les appels et les visites du site sont deux travaux différents

Smith.ai facture à l’appel : le coût monte avec le volume. Javo coûte 600 € par mois et par produit quel que soit le nombre de conversations. Les deux prix sont dans des devises différentes et couvrent des canaux différents : une conversion directe serait trompeuse.

Comptez vos demandes par canal sur les trois derniers mois. Si les appels dominent, commencez par un service téléphonique. Si les visiteurs quittent le site sans appeler, commencez par un agent de site. Certaines entreprises ont besoin des deux.

Comment tester un remplacement

Pour les options de site, installez chacune sur une page de test et posez les mêmes dix questions sur ordinateur et sur mobile. Notez la réponse et si votre équipe a reçu un contact exploitable.

Pour un service téléphonique, appelez-le hors horaires avec trois demandes réalistes et vérifiez ce qui parvient à votre équipe et en combien de temps.

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