7 alternatives à Crisp pour un agent IA de site web en 2026

Crisp offre à une petite équipe une boîte partagée avec plusieurs licences à bas prix mensuel, et ajoute l’IA via un quota de crédits. On cherche des alternatives quand on veut des réponses IA déjà mises en place, ou quand on a besoin de fonctions que Crisp réserve à un forfait supérieur.

Javo est en première place parce que Javo publie cet article. C’est un produit plus ciblé. Le tableau montre où Crisp convient mieux.

À propos de ce comparatif : Javo publie cet article et figure parmi les options présentées, en première place. L’ordre reflète notre intérêt pour les demandes reçues sur un site, pas un classement indépendant de performance. Nous avons consulté les pages officielles citées en sources le 16 octobre 2026, sans effectuer de test comparatif des produits. Les prix sont en dollars américains sauf indication €. Les unités facturées diffèrent et le fournisseur peut les modifier à tout moment.

Quand Crisp convient mieux

Gardez Crisp si plusieurs personnes doivent partager une boîte et que vous voulez un bas prix mensuel publié. Mini coûte 45 $ par mois avec 4 licences, Essentials 95 $ avec 10 licences et Plus 295 $ avec 20 ou plus. Les agents supplémentaires sont affichés à 10 $ par mois. Les prix s’entendent hors TVA, sauf si un numéro de TVA européen valide est saisi.

Sept alternatives selon le besoin

1. Javo

À examiner si vous voulez des réponses IA mises en place pour vous plutôt qu’une boîte à configurer. Page officielle : Javo.

2. Tidio Lyro

À examiner si vous voulez chat en direct, support et agent IA dans un seul produit, avec un forfait gratuit. Page officielle : Tidio Lyro.

3. LiveChat

À examiner si une tarification par licence convient à une équipe de taille connue qui répond aux visiteurs. Page officielle : LiveChat.

4. Chatbase

À examiner si vous voulez configurer un agent sur vos propres contenus, payé en crédits de messages. Page officielle : Chatbase.

5. Botpress

À examiner si vous avez besoin de parcours sur mesure et pouvez les entretenir. Page officielle : Botpress.

6. Intercom Fin

À examiner si Fin doit se placer au-dessus d’une boîte que vous utilisez déjà. Page officielle : Intercom Fin.

7. HubSpot Breeze Customer Agent

À examiner si les contacts du chat doivent alimenter une fiche HubSpot. Page officielle : HubSpot Breeze Customer Agent.

Où chaque option convient

Option	Base tarifaire publiée, vérifiée le 16 octobre 2026
Javo	600 € par mois et par produit
Tidio Lyro	Agent IA Lyro dès 32,50 $ par mois pour 50 conversations Lyro ; Starter 24,17 $ par mois ; service IA géré uniquement avec Premium, sur devis
LiveChat	Essential 19 $ par licence et par mois avec paiement annuel (25 $ au mois), avec 10 résolutions IA par mois ; 50 résolutions supplémentaires à 49,50 $
Chatbase	Hobby 32 $ par mois avec paiement annuel pour 700 crédits de messages ; retrait de la marque 1 188 $ par an
Botpress	Plus 150 $ par mois avec paiement annuel pour 250 conversations ; Team 750 $ pour 1 500 ; prestation gérée sur devis
Intercom Fin	Fin dès 0,99 $ par résultat ; licence Essential 29 $ par mois
HubSpot Breeze Customer Agent	0,50 $ par résolution pour la messagerie ; édition Professional ou Enterprise requise

Quand ne pas choisir Javo

Si vous voulez une boîte partagée pour plusieurs personnes à bas prix publié et gérerez vous-même les contenus de l’agent, Crisp conviendra probablement mieux que Javo.

Javo est un agent de site mis en place pour vous à 600 € par mois et par produit. Il n’inclut ni file de tickets, ni canaux voix ou messagerie.

Des crédits ne sont pas des clients

Un quota de crédits fixe la quantité d’IA que vous pouvez utiliser, pas le nombre de demandes que vous gagnerez. La page décrit environ 450 conversations automatisées pour 25 $ de crédits. Testez vos propres questions pour voir combien de crédits consomme une conversation type.

Javo coûte 600 € par mois et par produit. Crisp Essentials coûte 95 $ par mois avec 25 $ de crédits IA. La voie Crisp est moins chère aux prix publiés si votre équipe configure et entretient l’agent. Javo mérite un devis si vous voulez que ce travail soit fait pour vous.

Comment tester un remplacement

Installez chaque option sur une page de test ou une page de service peu fréquentée. Posez les mêmes dix questions sur ordinateur et sur mobile. Notez la réponse, le temps pris et si votre équipe a reçu un contact exploitable.

Modifiez une information de vos contenus, par exemple les horaires, et notez le temps que met l’agent à reprendre la nouvelle information.

Élargir la comparaison

Top 10 des chatbots pour site web

Intercom · Zendesk · HubSpot Customer Agent · Salesforce Agentforce · Chatbase · Tidio · Botpress · LiveChat · Freshworks · Landbot · Smith.ai · Chatfuel

Alternatives à HiJiffy pour hôtels et locations saisonnières · Alternatives à Gorgias pour boutiques en ligne · Alternatives à Lofty pour les demandes immobilières · Meilleurs chatbots IA pour les hôtels · Meilleurs chatbots IA pour les agences immobilières · Meilleurs chatbots IA pour le site d’une petite entreprise en France · Meilleurs agents IA pour recueillir des contacts hors horaires

Demandez une démonstration Javo avec les questions de votre site.