7 alternatives à Tidio pour un agent IA de site web en 2026

Tidio réunit chat en direct, support et agent IA Lyro. La première question est donc de savoir quelle partie vous voulez remplacer. Certaines équipes veulent seulement les réponses de l’IA. D’autres veulent cesser de payer des licences de chat inutilisées.

Javo est en première place parce que Javo publie cet article. C’est un produit plus ciblé. Le tableau montre où Tidio et les autres conviennent mieux.

À propos de ce comparatif : Javo publie cet article et figure parmi les options présentées, en première place. L’ordre reflète notre intérêt pour les demandes reçues sur un site, pas un classement indépendant de performance. Nous avons consulté les pages officielles citées en sources le 16 octobre 2026, sans effectuer de test comparatif des produits. Les prix sont en dollars américains sauf indication €. Les unités facturées diffèrent et le fournisseur peut les modifier à tout moment.

Quand Tidio convient mieux

Gardez Tidio dans la comparaison si votre équipe répond à la main aux visiteurs et veut l’IA dans la même boîte. Il propose aussi un forfait gratuit et un essai de 7 jours sans carte sur les forfaits payants. Tidio affiche un service IA géré avec Premium : une mise en place déléguée n’est donc pas propre à Javo.

Sept alternatives selon le besoin

1. Javo

À examiner si vous voulez un agent de site mis en place pour vous plutôt qu’un ensemble chat et support. Page officielle : Javo.

2. LiveChat

À examiner si vous payez par licence une équipe qui répond aux visiteurs et que l’IA est un petit quota. Page officielle : LiveChat.

3. Crisp

À examiner si les licences sont incluses dans un prix par espace de travail et que l’IA s’achète en crédits. Page officielle : Crisp.

4. Botpress

À examiner si vous avez besoin d’un agent sur mesure et de quelqu’un pour en entretenir les parcours. Page officielle : Botpress.

5. Chatbase

À examiner si vous voulez un agent configuré par vos soins avec un budget de crédits plutôt qu’un quota de conversations. Page officielle : Chatbase.

6. Intercom Fin

À examiner si vous avez besoin d’une boîte et de Fin, ou de Fin au-dessus d’un outil de support déjà en place. Page officielle : Intercom Fin.

7. Zendesk AI agents

À examiner si le routage des tickets et le suivi pèsent plus que la première réponse sur le site. Page officielle : Zendesk AI agents.

Où chaque option convient

Option	Base tarifaire publiée, vérifiée le 16 octobre 2026
Javo	600 € par mois et par produit
LiveChat	Essential 19 $ par licence et par mois avec paiement annuel (25 $ au mois), avec 10 résolutions IA par mois ; 50 résolutions supplémentaires à 49,50 $
Crisp	Mini 45 $, Essentials 95 $, Plus 295 $ par mois et par espace de travail, avec 5 $, 25 $ et 75 $ de crédits IA
Botpress	Plus 150 $ par mois avec paiement annuel pour 250 conversations ; Team 750 $ pour 1 500 ; prestation gérée sur devis
Chatbase	Hobby 32 $ par mois avec paiement annuel pour 700 crédits de messages ; retrait de la marque 1 188 $ par an
Intercom Fin	Fin dès 0,99 $ par résultat ; licence Essential 29 $ par mois
Zendesk AI agents	Suite Team 55 $ par agent et par mois avec paiement annuel (69 $ au mois) ; 5 résolutions automatisées par agent incluses, puis 1,50 $ avec engagement ou 2,00 $ à l’usage

Quand ne pas choisir Javo

Si votre besoin principal est une équipe de chat humain avec un complément IA léger, commencez par Tidio ou LiveChat et réservez Javo à un projet distinct de demandes sur le site.

Javo est un agent de site mis en place pour vous à 600 € par mois et par produit. Il n’inclut ni boîte partagée pour votre équipe, ni file de tickets, ni canaux voix ou messagerie.

Comparez les unités facturées avant les prix

Tidio compte les conversations facturables, qui contiennent un message d’un agent humain, séparément des conversations Lyro, qui contiennent au moins une réponse de l’IA. Les 50 premières conversations Lyro de Starter sont indiquées comme ponctuelles. Vérifiez ce qui se renouvelle chaque mois avant de chiffrer un coût mensuel.

Javo coûte 600 € par mois et par produit. Les prix d’entrée de Tidio sont plus bas. Comparez ce que chacun comprend, qui met à jour les réponses et comment un contact parvient à votre équipe avant de juger le prix le plus bas plus avantageux.

Comment tester un remplacement

Choisissez une page de service et dix vraies questions tirées de votre boîte mail ou de votre journal d’appels. Posez les mêmes questions à chaque option, dont deux auxquelles la page ne répond pas. Un bon résultat est un refus clair et une demande de coordonnées.

Vérifiez ce que reçoit ensuite votre équipe : nom, numéro, question et page consultée. Gardez votre chat actuel sur les autres pages pendant le test.

Élargir la comparaison

Top 10 des chatbots pour site web

Intercom · Zendesk · HubSpot Customer Agent · Salesforce Agentforce · Chatbase · Botpress · LiveChat · Crisp · Freshworks · Landbot · Smith.ai · Chatfuel

Alternatives à HiJiffy pour hôtels et locations saisonnières · Alternatives à Gorgias pour boutiques en ligne · Alternatives à Lofty pour les demandes immobilières · Meilleurs chatbots IA pour les hôtels · Meilleurs chatbots IA pour les agences immobilières · Meilleurs chatbots IA pour le site d’une petite entreprise en France · Meilleurs agents IA pour recueillir des contacts hors horaires

Demandez une démonstration Javo avec les questions de votre site.