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Des chiffres pour ne plus perdre un visiteur
Chaque article part d’un calcul original, sourcé et reproductible.
Entreprises
3 194
entreprises créées en France en moyenne chaque jour de 2025, dont environ deux tiers sous le régime du micro-entrepreneur
3 194 entreprises ont été créées en France chaque jour de 2025
Usages
−16,4 %
de baisse des minutes d’appels sortants en France entre 2021 et 2025, fixe et mobile confondus
Les Français téléphonent 16 % de moins qu’en 2021
Réputation
+41 %
de hausse de la part des consommateurs qui lisent toujours les avis sur les entreprises locales, de 29 % à 41 % en un an
La part des consommateurs qui lisent toujours les avis a bondi de 41 % en un an
Usages
101 / s
transactions en ligne chaque seconde en France en 2025, en moyenne sur toutes les heures de l’année
Les Français ont réalisé 101 achats en ligne par seconde en 2025
Visibilité
3,7
recherches Google en France pour chaque clic qui atteint le web ouvert, sur la base de 271 clics de ce type pour 1 000 recherches en 2026
En France, il faut 3,7 recherches Google pour envoyer un visiteur vers un site
Visiteurs
47
visites humaines sur 100 sur le web en 2025, une fois le trafic automatisé retiré
Seules 47 visites sur 100 viennent désormais d’humains
Usages
14,2×
le niveau du trafic issu des outils d’IA générative vers les sites marchands américains en mai 2026, par rapport à octobre 2024
Le trafic des assistants d’IA vers les sites marchands a été multiplié par 14 en 19 mois
Usages
10,9 %
de la population mondiale : la part que représentent les 900 millions d’utilisateurs hebdomadaires de ChatGPT
Une personne sur neuf dans le monde utilise ChatGPT chaque semaine
Visibilité
35 %
des TPE et PME françaises n’ont pas de site internet présentant leur activité
Une TPE-PME sur trois n’a toujours pas de site internet
Réglementation
45 h
par semaine au maximum pendant lesquelles un consommateur peut être démarché par téléphone en France, soit 26,8 % de la semaine, et depuis le 11 août 2026 seulement avec son consentement préalable
Depuis le 11 août 2026, le démarchage téléphonique exige un consentement, dans une fenêtre de 45 heures par semaine
Disponibilité
112 h
de fermeture d’affilée, du mercredi 17 h au lundi 9 h, en faisant le pont de l’Ascension (6 mai 2027) ou du 11 novembre 2027
2027 compte deux jours ouvrés de plus que 2026, et deux ponts de 112 heures
Usages
1 095 h
par an passées en ligne, au rythme de plus de 3 heures par jour mesuré par Médiamétrie en 2025, soit 54 % des 2 016 heures d’ouverture d’une entreprise de 9 h à 17 h
Les Français passent désormais plus de 1 000 heures par an en ligne
Réactivité
44 %
des appels aux entreprises ne sont pas décrochés par une personne, selon une analyse de plus de 70 millions d’appels
44 % des appels aux entreprises n’aboutissent à personne, et la célèbre statistique sur la messagerie n’a pas de source
Réactivité
73×
plus long que les 10 minutes que la plupart des gens jugent « immédiates » : le délai moyen de 12 h 10 mesuré par SuperOffice
Les entreprises répondent aux e-mails 73 fois plus lentement que les 10 minutes attendues
Conversion
934
visiteurs sur 1 000 quittent une page d’atterrissage médiane sans convertir
934 visiteurs sur 1 000 quittent une page type sans vous contacter
Usages
2,7×
la part des Français qui utilisent l’IA générative (48 % en 2025) rapportée à celle des entreprises de 10 salariés ou plus qui utilisent l’IA (18 % en 2025)
Les Français utilisent l’IA 2,7 fois plus que les entreprises françaises
Disponibilité
79,3 %
des heures de 2026 tombent hors horaires pour une entreprise ouverte de 9 h à 17 h qui prend aussi cinq semaines de congés
Avec cinq semaines de congés, une entreprise d’une personne est fermée 79 % de l’année
Données personnelles
1 096 jours
durée repère de la CNIL pour un contact recueilli le 25 septembre 2026, sauf si le prospect se manifeste à nouveau
Un contact recueilli par votre chat aujourd’hui peut être conservé jusqu’au 25 septembre 2029
Disponibilité
76,2 %
des entreprises économiquement actives en France n’avaient aucun salarié en 2024
76 % des entreprises françaises n’ont aucun salarié pour décrocher le téléphone
Réglementation
96,5 %
des entreprises françaises sont des microentreprises selon l’Insee en 2023, avec la même définition que celle de l’exemption européenne
96,5 % des entreprises françaises échappent aux règles d’accessibilité des services. Votre chat doit rester utilisable
Usages
× 2,4
entre 2023 et 2025 : la part des Français de 12 ans et plus qui utilisent l’IA générative est passée de 20 % à 48 %
48 % des Français utilisent l’IA générative : vos visiteurs savent déjà parler à un chat
Réactivité
384 ×
plus long que 10 minutes : c’est l’attente d’une demande reçue vendredi à 17 h et traitée lundi à 9 h
Vos visiteurs attendent une réponse en 10 minutes. Le week-end, elle arrive 384 fois plus tard
Données personnelles
146 167 €
d’amende moyenne sur les 81 autres sanctions de 2025, une fois retirées les deux amendes de 325 et 150 millions d’euros
Sanctions CNIL 2025 : sans les deux amendes record, la moyenne tombe à 146 000 €
Réglementation
0 jour
de report pour l’obligation d’informer les personnes qu’elles interagissent avec une IA, malgré l’Omnibus numérique adopté en juillet 2026
Chatbot : informer le visiteur qu’il parle à une IA est obligatoire depuis le 2 août 2026
Mobile
44 %
des visites seraient à la fois sur smartphone et en dehors des horaires de bureau si le trafic se répartissait uniformément sur l’année
Sur mobile, votre bouton d’appel ne sert à rien la plupart du temps
Coûts
83 019 €
de salaire brut au SMIC pour couvrir les 6 744 heures de fermeture de 2026, avant cotisations patronales et majorations
Couvrir vos heures de fermeture avec un salarié coûterait plus de 83 000 € par an
Réactivité
64 h
d’attente entre vendredi 17 h et lundi 9 h, soit 2,7 fois le seuil de 24 heures au-delà duquel la HBR mesure des chances de qualification plus de 60 fois plus faibles
Un contact reçu vendredi à 17 h attend 64 heures avant qu’on lui réponde
Cas client
6 744 h
par an pendant lesquelles le chat occupe la place du bouton d’appel sur mobile, soit 77 % des heures de 2026
ALYOR : le chat prend la place du bouton d’appel quand le cabinet est fermé
Rentabilité
3 contacts
suffisent à couvrir 600 € si un client vous rapporte 1 000 € de marge et que vous signez un contact sur quatre
Combien de contacts faut-il pour rentabiliser un agent de chat à 600 € ?
Disponibilité
77,0 %
des 8 760 heures de 2026 tombent en dehors des horaires de bureau, jours fériés compris